FAQ - czyli najczęściej zadawane pytania

ZAMÓWIENIA

 

Jak złożyć zamówienie w sklepie internetowym Super Kable ?

Wystarczy wyszukać interesujące Cię produkty, dodać je do koszyka , następnie wybrać formę płatności i metodę wysyłki.


Czy można złożyć zamówienie bez konieczności zakładania konta ?
 

Oczywiście, aby dokonać zakupu nie ma konieczności zakładania konta. Wystarczy dodać produkty, wybrać formę płatności i podać adres dostawy, zgodnie w wybraną formą.


Czy po złożeniu zamówienia bez rejestracji otrzymam powiadomienie na E-mail ?
 

Tak, niezależnie od sposobu dokonania zakupu z rejestracją czy jako „Gość” po podaniu adresu e-mail, wysyłamy potwierdzenie dokonania zamówienia.


Jak sprawdzić czy dany produkt jest dostępny ?
 

Przy każdym z produktów zamieszczona jest odpowiednia informacja - „Jest w magazynie” lub „Brak w magazynie :”




Czy mogę odebrać zamówiony towar osobiście ?
 

Nie ma problemu, zapraszamy do naszego biura w Gostyniu na ul. Gawrony 4 – prosimy jedynie o wcześniejszy kontakt telefoniczny (790 300 711) lub mailowy (sklep@superkable.com)


Jaki jest czas realizacji zamówień w sklepie Super Kable ?
 

Zasadniczo zamówienia są realizowane w ciągu 1 dnia roboczego, nie dotyczy to zamówień złożonych w okresie od piątku popołudnia do niedzieli wieczora, gdyż w weekendy magazyn jest zamknięty. Podobnie w przypadkach , kiedy klient zamawia towar oznaczony jako „brak w magazynie” – wówczas czas wysyłki, może ulec opóźnieniu.


Czy zamawiając poza Allegro otrzymam darmową wysyłkę ?
 

Darmowe wysyłki na superkable.com są możliwe przy zamówieniach powyżej 700 zł brutto.


Czy jak zamówię poza Allegro kupie taniej ?
 

Ceny w naszym sklepie na zdecydowaną większość produktów są niższe niż na Allegro, zatem zakupy w sklepie superkable.com są znacznie tańsze.


Czy kupując 5 mb przewodu i kilka złącz mogę dostać rabat ?
 

Rabaty udzielane są przy zakupach fabrycznych odcinków (100 mb przewodu) oraz przy pełnych opakowaniach złącz (najczęściej 20 szt).


Czy mogę wycofać złożone zamówienie ?
 

Można zrezygnować z zamówienia pod warunkiem, że nie zostało ono wysłane. Szczegóły można sprawdzić w naszym regulaminie.


Czy mogę odesłać zamówiony towar przesyłka pobraniowa ?
 

Niestety magazyn nie przyjmuje przesyłek pobraniowych, gdyż nie ma dostępu do kasy a tym samym, nie ma możliwości zapłacenia, dlatego przesyłki wysłane jako pobraniowa wracają do Nadawcy.


Jak postępować jeśli zamówiony towar dotrze do mnie uszkodzony ?
 

Bardzo ważne, aby udokumentować to zdjęciem, wówczas należy nas powiadomić i jeśli jest to z winy przewoźnika to Super Kable składają reklamację w firmie kurierskiej a jeśli wynika to z fabrycznego uszkodzenia produktu ( co zdarza się niezwykle rzadko) to również Super Kable zgłaszają reklamacje u producenta.

DOSTAWY I PŁATNOŚCI


Jakie są formy płatności za dokonane zakupy ?
 

Dokonując zakupu można dokonać płatności na wiele sposobów poprzez szybkie przelewy za pośrednictwem Pay U czy przelewy 24, można również dokonać płatności poprzez przelew tradycyjny na nasze konto.



Jakie są formy wysyłki zakupionych produktów ?
 

Zakupione produkty wysyłamy za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich takich jak InPost – zarówno w zakresie paczkomatów jak i przesyłek doręczanych przez kuriera na wskazany przez klienta adres , DPD, Poczta Polska. Towar wysyłany jest również za pomocą przesyłek pobraniowych.

 

PYTANIA TECHNICZNE


Jak dobrać odpowiednie produkty ?
 

Jeśli na etapie wyboru Klient ma jakiekolwiek wątpliwości, czy potrzebuje uzyskać więcej informacji czy to dotyczących produktu czy rozwiązania o którym myśli, zawsze może skorzystać z pomocy naszego działu serwisu, który chętnie udzieli wsparcia i pomocy a często również podpowie prostsze rozwiązanie.


Czy można korzystać ze sklepu Super Kable również na urządzeniach mobilnych ?
 

Nasz sklep jest przygotowany w tzw. Grafice responsywnej, co pozwala korzystać z niego również na urządzeniach mobilnych jak telefon czy tablet.


Co mam zrobić gdy zapomniałem hasła ?
 

Zawsze można zresetować lub przywrócić hasło wystarczy kliknąć w link „nie pamiętam hasła” , podać adres e-mail na który ma zostać wysłana instrukcja nadania nowego hasła.


Jak można się z Wami skontaktować ?
 

W podanych godzinach pracy jesteśmy dostępni pod numerem telefonu 790 300 711. Można się z nami kontaktować na podany numer również poprzez WhatsApp. Staramy się również bardzo szybko odpowiadać na wszelkie maile (często nawet poza godzinami pracy) sklep@superkable.com

 

NIE ZNALAZŁEŚ/NIE ZNALAZŁAŚ ODPOWIEDZI NA SWOJE PYTANIA?
 

Skontaktuj się z nami! Chętnie służymy pomocą.
 

Dział obsługi klienta:
 

+48 790 300 711
 

sklep@superkable.com
 

poniedziałek – piątek 8.00–16.00